TROCAS E DEVOLUÇÕES

A ILUSÃO SKATEWEAR é uma marca comprometida com a satisfação total de seus clientes e segue uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES amparada no Código de Defesa do Consumidor.

Os produtos comprados na ILUSÃO SKATEWEAR deverão ser encaminhados na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os seus acessórios. O processo é muito simples e estamos à disposição para auxiliar você.

PROCEDIMENTO E PRAZOS

Entre em contato através do nosso whatsapp (11) 98590-8811 informando seus dados e o motivo da troca ou devolução.

Você vai receber um código de envio que deverá ser comunicado nos Correios no momento da postagem.

Embale os produtos e leve até uma agência dos Correios.

A troca do produto ou a devolução do valor pago somente será feita após a chegada e conferência.

NÃO TROCAMOS OU DEVOLVEMOS O VALOR DOS PRODUTOS QUE ESTIVEREM USADOS OU DANIFICADOS POR CONTA DO COMPRADOR.

A primeira troca é por nossa conta. Se houver necessidade de uma segunda troca, o valor da postagem ficará por conta do comprador.

Para devolver um produto por desistência da compra, você deve observando as seguintes condições: O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento. 

O prazo máximo para troca é de 30 dias da data de recebimento.

CARTÃO DE CRÉDITO

O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado.

BOLETO BANCÁRIO E PIX

O estorno será feito na conta corrente indicada pelo cliente, em até 7 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente), ou seja, não será concedido crédito a terceiros.

Se você tem alguma outra dúvida, entre em contato conosco que tentaremos resolver o seu problema da melhor forma possível.